Ваша покупка должна приносить радость, и наша команда делает все для этого. Если, несмотря на это, товар оказался поврежденным, не подошел по размеру или отличается от заказанного, вы всегда можете вернуть его и получить обратно свои деньги.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества курьером (по Москве) или через отделения Почты России в течение 14 дней после получения посылки, заполнив Заявление о возврате товара надлежащего качества. Обязательно сделайте несколько четких фотографий товара и отправьте их менеджеру Leokid по почте shop@kluvonos.ru

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- изделие не находилось в употреблении,
- сохранены товарный вид изделия (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя) и его потребительские свойства,
- приложено Заявление о возврате товара надлежащего качества,
- менеджеру отправлены фото чека и номер трека почтового отправления.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на: текстильные товары (выполненные из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных и синтетических тканей), товары из нетканых материалов (типа ленты, тесьмы, кружева), швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия).
Возврату не подлежат: одеяло, плед.

Возврат осуществляется почтовой пересылкой без объявленной стоимости на адрес, который укажет менеджер.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара после подтверждения отправки чеком. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. Возврат средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней после отправки и подтверждения факта отправки почтовой квитанцией.

Адрес склада интернет-магазина Клювонос: ООО «Клювонос», г. Москва, ул. Осташковская, 4а

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относятся аксессуары, которые Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, размер).
Если вы получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, отправьте вашу претензию на адрес shop@kluvonos.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фотографий. По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист. Вы можете вернуть товар c дефектом, заполнив Заявление о возврате товара ненадлежащего качества.

Если товар имеет дефект производственного характера, то, согласно статьи 18 Закона прав потребителя, продавец может предложить:

1. отремонтировать или заменить данное изделие,
2. произвести уценку данного изделия,
3. вернуть деньги (стоимость данного изделия).

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Возврат средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней после:
- отправки и подтверждения факта отправки почтовой квитанцией,
- подтверждения экспертами компании ООО "Клювонос" ненадлежащего качества товара.